At opleve en flyforsinkelse kan være frustrerende, men vidste du, at du som passager har rettigheder, der kan sikre dig økonomisk kompensation? Mange er ikke klar over, hvilke muligheder de har, når deres rejseplaner bliver forstyrret. Derfor er det vigtigt at forstå dine rettigheder, og hvordan du kan gøre krav på flykompensation.
Hvornår kan du få kompensation for et forsinket fly?
Hvis dit fly er forsinket i mere end tre timer, kan du være berettiget til kompensation. Beløbet afhænger af, hvor lang forsinkelsen er, og hvor langt du skulle rejse. For eksempel kan du få op til 4.500 kr., hvis din flyvning oversteg 3.500 km og blev forsinket i mindst tre timer. Forsinkelsen skal dog skyldes forhold inden for flyselskabets kontrol, såsom tekniske fejl eller bemandingsproblemer. Ekstreme vejrforhold eller strejker fra lufthavnspersonale tæller normalt ikke.
For at sikre din ret til kompensation skal du gemme din flybillet og dokumentation for forsinkelsen, såsom e-mails fra flyselskabet. Det gør det lettere at fremsætte et krav senere.
Sådan gør du krav på flykompensation
Når du vil kræve kompensation, skal du kontakte flyselskabet direkte. Det er vigtigt at nævne detaljer som dit bookingnummer, flynummer og forsinkelsens varighed. Hvis flyselskabet afviser dit krav, kan du tage sagen videre til en myndighed eller bruge en tredjepartstjeneste, som hjælper dig med at få din kompensation.
Det kan virke uoverskueligt at starte processen alene, men der findes mange ressourcer og tjenester, der kan gøre det nemmere for dig at få den kompensation, du fortjener.
Benyt dig af EU261-forordningen
Dine rettigheder som flypassager er sikret gennem EU261-forordningen, som fastlægger, hvornår og hvordan du kan gøre krav på kompensation. Forordningen gælder for flyvninger inden for EU, flyvninger der afgår fra en EU-lufthavn, samt flyvninger til EU med et EU-baseret flyselskab.
Det betyder, at uanset om du rejser på ferie eller forretningsrejse, kan du med stor sandsynlighed kræve kompensation, hvis dit fly er forsinket eller aflyst. Er du i tvivl om, hvordan reglerne gælder for din situation? Læs mere om dine muligheder om eu261, og få hjælp til at sikre din kompensation.
Ved at kende dine rettigheder og handle hurtigt, kan du gøre en frustrerende situation til en økonomisk fordel.