Hvad er DDI-numre?
DDI-numre (Direct Dial-In) er individuelle telefonnumre, der gør det muligt at ringe direkte til en specifik medarbejder i en virksomhed – uden at skulle gå gennem et hovednummer, reception eller manuelle omstillinger.
I praksis betyder det, at en organisation kan have ét centralt hovednummer, men samtidig tilbyde direkte kontakt til alle medarbejdere via deres egne DDI-numre. Det skaber en mere professionel, tilgængelig og effektiv kommunikationsstruktur, især i virksomheder med mange brugere, decentraliserede teams eller kundevendte funktioner.
DDI-numre er særligt vigtige i cloud-baserede telefoniløsninger som Microsoft Teams telefoni, hvor hver bruger skal have sit eget nummer for at kunne modtage opkald fra det offentlige telefonnet (PSTN).
Hvad bruges DDI-numre til?
DDI-numre benyttes til at:
-
Give medarbejdere deres eget direkte opkaldsnummer
-
Muliggøre professionel og effektiv kundekontakt
-
Forbinde telefoni med Microsoft Teams, softphones eller mobile enheder
-
Opbygge en skalerbar og fleksibel telefoniinfrastruktur
-
Strukturelt organisere telefonnumre på tværs af afdelinger og lokationer
Ved at tildele unikke DDI-numre til brugere kan virksomheder sikre, at opkald når frem til den rigtige person – hurtigt og uden omveje.
Men med mange brugere og nummerblokke kan det hurtigt blive uoverskueligt at administrere, hvis det skal gøres manuelt. Her kommer DDI Manager ind i billedet.
Hvad er DDI Manager?
DDI Manager er et specialiseret værktøj udviklet af Performance Metrics, som gør det muligt at administrere DDI-numre nemt, hurtigt og sikkert – særligt i virksomheder, der bruger Microsoft Teams telefoni.
Det er en cloud-baseret løsning, som samler alle funktioner omkring håndtering af telefonnumre i én platform. I stedet for at bruge regneark, PowerShell eller komplekse administrationssystemer, kan administratorer med DDI Manager få et visuelt og brugervenligt overblik over hele virksomhedens nummerstruktur.
Hvad kan DDI Manager bruges til?
Med DDI Manager kan man:
-
Tildele og fjerne DDI-numre til/fra brugere
-
Se hvilke numre der er i brug, ledige eller reserverede
-
Importere og administrere store nummerblokke
-
Søge og filtrere på brugere, lokationer og status
-
Automatisere tildelingsprocessen og minimere fejl
-
Trække rapporter og dokumentation til brug ved revision eller compliance
Løsningen er særligt nyttig for større organisationer, hvor mange brugere skal onboardes løbende, og hvor det er vigtigt at bevare kontrol og overblik over hele telefoninfrastrukturen.
Hvem kan have glæde af DDI Manager?
DDI Manager er målrettet:
-
IT-afdelinger i virksomheder, der selv administrerer Teams-telefoni og ønsker at strømline arbejdet med telefonnumre
-
MSP’er (Managed Service Providers), der håndterer telefoni for flere kunder og har brug for en central platform
-
Telekommunikationspartnere, der ønsker at tilbyde deres kunder bedre værktøjer til telefoniadministration
-
Organisationer med mange brugere, hvor nummerhåndtering ellers bliver en tung proces
Ved at bruge DDI Manager sparer disse aktører tid, minimerer risikoen for fejl og får en bedre kunde- og brugeroplevelse.
Integration med Microsoft Teams
En stor fordel ved DDI Manager er den tætte integration med Microsoft Teams og Microsoft 365. Når et DDI-nummer tildeles via DDI Manager, synkroniseres det direkte med Teams-brugerens opsætning. Det sikrer, at telefonnummeret straks fungerer, uden manuel overførsel eller ventetid.
Det betyder, at DDI Manager passer perfekt ind i et miljø, hvor Teams allerede anvendes som kommunikationsplatform – og hvor der ønskes en struktureret, sikker og fremtidssikret måde at håndtere telefoni på.
Hvem kan hjælpe med DDI Manager og DDI-numre?
Performance Metrics er den officielle udvikler og leverandør af DDI Manager. De tilbyder både:
-
Rådgivning og support i opsætning og implementering
-
Hosting og vedligehold af løsningen i skyen
-
Integration med andre Teams-telefoniværktøjer som VoiceQ365
-
Adgang til teknisk dokumentation og support
-
Partnerprogram for forhandlere og MSP’er
Virksomheder, der samarbejder med Performance Metrics, får adgang til en komplet pakke af værktøjer, der dækker hele behovet for telefoniadministration i Microsoft Teams – fra tildeling af numre til opkaldsrouting og Auto Attendant.
En løsning til fremtidens telefoni
I takt med at flere virksomheder flytter telefoni til Microsoft Teams, stiger behovet for effektive og brugervenlige værktøjer til at administrere den bagvedliggende infrastruktur. DDI-numre er en central del af den opsætning – og DDI Manager gør det muligt at håndtere dem professionelt.
Løsningen passer perfekt til både små og store organisationer, der ønsker overblik, kontrol og fleksibilitet i deres telefoni. Ved at investere i DDI Manager får virksomhederne et stærkt værktøj, der understøtter vækst, reducerer administrationstid og forbedrer hele kommunikationsoplevelsen.